匯聚青年力量 支援考生面對放榜挑戰
本處「拉闊．點」服務一直為由本處提供駐校社工服務的中學提供線上及線下生涯發展支援。因應香港中學文憑試（DSE）放榜期間考生對情緒支援及升學資訊的需要，服務特別設立為期三天的放榜熱線及網上輔導服務，由專業社工連同受訓義工共同當值，陪伴青年度過放榜時刻。
為確保服務質素，「拉闊．點」於2026年7月3日舉辦「放榜熱線義工訓練」，共有10位義工參與。訓練由一微^_^米網上青年支援隊社工及學校社工主講，內容涵蓋輔導技巧、升學資訊及網上支援等範疇，協助義工理解考生於放榜期間可能面對的情緒，並掌握不同升學途徑及社區支援資源。
培訓亦重點講解網上文字輔導技巧，包括如何透過文字訊息、回應速度及線上互動線索識別服務使用者情緒，並運用同理心作出適切回應。同工亦分享情緒調節、聆聽需要、尋找保護因子及例外故事等實用心法，提升義工支援面對放榜壓力考生的能力。
完成培訓後，義工於7月14日至16日期間參與放榜支援服務，在社工帶領下主動聯繫畢業生。服務共接觸200名畢業生，當中103人作出回應，並與41人進行較深入的電話傾談及輔導。考生最關注的範疇包括升學及出路資訊、情緒支援、未來方向及選科困難，反映青年在放榜期間同時需要資訊及情緒上的陪伴。
是次服務不僅提升義工的助人能力及網上輔導技巧，亦為有需要青年提供適切支援，陪伴他們規劃未來方向。本處期望繼續匯聚青年力量，發揮朋輩支援優勢，為青少年提供更多情緒支援及生涯發展服務，協助他們積極面對成長路上的不同挑戰。
