本處Open噏服務團隊於2025年5月24日在恆安綜合青少年服務中心，為10位於義工衛星中心擔任義工當值主任的同工舉辦「Open噏—義工衛星中心」同工訓練，旨在提升同工的網上輔導知識，加深對危機個案應對流程的理解，協助同工更有效地指導及支援當值義工執行網上輔導服務。
訓練內容包括工作員講解、網上傾談策略分析、分組討論及情景案例分享，協助同工掌握單次輔導模式 (Single Session Therapy) 的概念及其在實務中的應用。透過文字傾談策略分析，參加者學習如何運用適切的文字輔導技巧建立信任溝通、辨識個案的情緒支援及核心求助需要。訓練亦涵蓋網上危機個案評估、跟進步驟及轉介安排，讓同工更清晰掌握如遇高危個案時的處理方案及注意事項。
參與同工表示，訓練結合理論與實務案例，尤其模擬情境環節，讓義工當值主任能直觀理解及交流應用重點。Open噏服務團隊同事以引導式互動設計，提升了參與度，並為日常當值情境提供預演及實務解難方案。同工亦分享，訓練增進對網上支援服務平台的重要性及運作模式的了解，有助加強日後合作與互信，並感謝負責訓練同事的前線經驗分享，擴闊了視野，推動社會服務持續進步。
