專業發展:「Open噏-義工衛星中心」同工訓練

本處Open噏服務團隊於2025年5月24日在恆安綜合青少年服務中心,為10位於義工衛星中心擔任義工當值主任的同工舉辦「Open噏—義工衛星中心」同工訓練,旨在提升同工的網上輔導知識,加深對危機個案應對流程的理解,協助同工更有效地指導及支援當值義工執行網上輔導服務。

訓練內容包括工作員講解、網上傾談策略分析、分組討論及情景案例分享,協助同工掌握單次輔導模式  (Single Session Therapy) 的概念及其在實務中的應用。透過文字傾談策略分析,參加者學習如何運用適切的文字輔導技巧建立信任溝通、辨識個案的情緒支援及核心求助需要。訓練亦涵蓋網上危機個案評估、跟進步驟及轉介安排,讓同工更清晰掌握如遇高危個案時的處理方案及注意事項。

參與同工表示,訓練結合理論與實務案例,尤其模擬情境環節,讓義工當值主任能直觀理解及交流應用重點。Open噏服務團隊同事以引導式互動設計,提升了參與度,並為日常當值情境提供預演及實務解難方案。同工亦分享,訓練增進對網上支援服務平台的重要性及運作模式的了解,有助加強日後合作與互信,並感謝負責訓練同事的前線經驗分享,擴闊了視野,推動社會服務持續進步。

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