本中心主要服務對象為荃灣區6至24歲的兒童、青少年及其家庭。
- 服務使用者可親臨中心及駐校辦事處，或以電話或書面方式，向中心或駐校社工申請服務。
- 社工亦會主動認識在服務區域範圍內經常流連及聚集的青少年，經過評估手續，衡量服務需要後，便會與他們開展有計劃的介入工作，他們亦即成為中心的服務使用者。
- 凡年齡由6至24歲的青少年均可申請成為會員。
- 凡有子女或家庭成員年齡介乎6至24歲之家長或其家庭相關成員，如兄弟姊妹、父母、照顧者或監護人等，可申請成為附屬家庭會員。
- 服務使用者如因各種原因退出服務或活動，可向負責工作員提出，中心會按個別情況處理。
會員類別及收費
會員：分一年會籍及兩年會籍
只供6至24歲人士申請，以個人身份入會。
附屬家庭會員：分一年會籍及兩年會籍
供6至24歲人士及家屬一同申請，同一家庭申請人數不限，以家庭會籍申請入會。
鼓勵其他家庭成員與會員於同一日申請入會。
收費：$0
會籍有效期：自行選擇一年或兩年會籍
申請手續：
- 親臨中心填妥中心會員申請表
- 若申請者年齡在12歲以下，申請表上必須有家長簽名同意
會員續証申請
到中心辦理續証手續。
如申請兩年會籍，當第一年會籍完結時，第二年會員續証之登記會自動進行。
退出會籍手續
會員如欲退出會籍，可攜同會員証親身到中心辦理。
1. 如欲申請參加中心舉辦之興趣班、小組或活動，歡迎填寫活動報名表，並連同費用，到中心辦理報名手續。
如以支票付款，支票抬頭請寫「Hong Kong Children & Youth Services」。
2.
所有班／組／活動一經繳費，恕不退款。如有特殊理由，可向社工督導申請，中心會按個別情況處理。
3. 如活動取消或改期，中心會盡早通知參加者及安排退款，並會於原定活動日期起計，在十五個工作天內退回有關款項。
參加者須於獲通知後一個月內憑收據領取退款，否則該款項將撥作慈善用途。
4.
所有興趣班及活動若因有關熱帶氣旋或暴雨警告訊號生效而取消，或因導師請假以致停課，中心將會盡早通知參加者，
並另定補堂日期。如因某些原因而未能安排補堂，中心將會安排退款。但參加者自行缺席，則不予以補堂。
5. 戶外活動參加者如未滿18歲，需出示家長簽署同意書，否則，中心有權拒絕參加者出席當天活動，亦不獲退款安排。
中心設有為經濟困難及綜援家庭人士收費減免計劃，有需要人士可憑有效証明文件申請活動減費。
如欲了解有關詳情，請向中心職員查詢。’
本中心根據《個人資料（私隱）條例》已制定了相關的工作指引，以保障閣下個人資料，
有關個人資料只用作向閣下提供所需服務及援助。除條例所列明的豁免（註一）外，閣下有權查閱及更改個人資料，
亦可自付費用得到有關資料文件的副本。
在有需要時，本中心可能會將有關資料轉移予本機構其他部門及人士，亦可能會將有關資料發放予其他政府部門/機構/團體，
以查閱閣下有關資料或向閣下提供服務。在發放有關閣下個人資料前，本中心會知會閣下並徵求閣下同意。
本中心備有《保障服務對象私隱權指引》，供服務使用者查閱。
（註一）：包括保安，防止反偵查罪案、新聞活動及健康等方面。詳情參閱《個人資料（私隱）條例》原文。
有關訊號生效下 |
戶內活動 |
戶外(水上活動) |
戶外(陸上活動) |
中心開放 |
雷暴警告 |
照常 |
暫停 |
按情況而定 |
照常 |
黃色暴雨 |
照常 |
暫停 |
按情況而定 |
照常 |
紅色暴雨 |
照常/幼兒活動及興趣班暫停(註一) |
暫停 |
暫停 |
照常 |
黑色暴雨 |
暫停(註一) |
暫停 |
暫停 |
暫停(註一) |
一號風球 |
照常 |
暫停 |
照常 |
照常 |
三號風球 |
照常/幼兒活動及興趣班暫停(註三) |
暫停 |
暫停 |
照常 |
八號風球或 |
暫停(註二) |
暫停 |
暫停 |
暫停(註二) |
註一：黑色暴雨訊號解除後及在一般情況下，戶內活動及「中心開放」服務將於三小時後恢復進行。紅色暴雨訊號解除後及在一般情況下，幼兒活動及興趣班服務將於三小時後恢復進行。
註二：如於上午七時前改掛三號風球，上午之戶內活動及「中心開放」服務將恢復進行；
如於中午十二時前改掛三號風球，下午之戶內活動及「中心開放」服務將恢復進行；
如於下午五時前改掛三號風球，晚間之戶內活動及「中心開放」服務將恢復進行。
註三：如於上午七時前/中午十二時前/下午五時前改掛一號風球，上午/下午/晚間之幼兒活動及興趣班服務將恢復進行。
在暫停活動情況下，服務使用者會盡快被安排返家，或在職員/導師陪同下，留在安全的地方。個別活動之最新安排，請留意中心公佈，如有疑問，可向中心職員查詢。
有關補堂事宜
所有興趣班及活動若因上述天雨關係而取消，將安排補堂。如因某些原因而未能安排補堂，中心將會安排退款。但參加者自行缺席或請假 (包括琴班)，則不予補課或退款。
- 以優惠價參加中心舉辦之活動
- 免費享用自修室服務和借用書籍、玩具及康樂設施
- 免費享用中心提供之偶到服務設施
- 獲寄贈中心之活動通訊（如不拒絕收取）
- 會員購物優惠
中心會員購物優惠
本中心會員出示有效會員證，均可獲下列商戶優惠
商戶名稱 |
地址 |
電話 |
提供優惠 |
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荃灣南豐中心7樓738室 |
2499 2281 |
憑會員證惠顧可獲九五折優惠 |
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九龍旺角亞皆老街24-26號東方大廈五樓及六樓 |
2390 0980及 |
憑會員證惠顧可獲九折優惠 |
新經緯戶外用品中心 |
九龍旺角西洋菜街南街57號2樓 |
2489 8848 |
憑會員證惠顧可獲九折優惠 |
桌樂無限 |
九龍太子砵蘭街388號康威大廈16樓B室 |
3954 5967 |
憑會員證購買桌遊可獲九折優惠 |
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*優惠事宜乃會員與該公同之商業交易，本中心並不作任何保證或承擔任何責任
本中心設有「中心服務使用者手冊」，歡迎有興趣人士到本中心接待處借閱，該手冊內容包括：
－中心服務及設施介紹
－繁簡中文及英文版服務承諾和服務簡介單張
－廣東話、普通話及英語版本服務簡介光碟
－中心服務計劃報告
－服務使用者須知；及
－各項指引（包括安全、天氣安排、保障服務對象私隱權、財物及免受侵犯指引等）